БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА для Москвы и Санкт-Петербурга от 2 990 руб.
От 1 999 р. коробочка в подарок!

Вход
  • Email:*
  • Пароль:*
Забыли пароль?
/ Регистрация
Адрес:
г. Санкт-Петербург
Телефон:
+7 (812)554-23-24, +7 (921)448-61-48
Contelle - Бижутерия Сваровски Украшения Сваровски
C 10-00 до 20-00 (консультант)
+7 (812)554-23-24,
+7 (921)448-61-48
ежедневно

Товары в корзине
Продукция
Меню
Мы ведём бизнес честно, а наше отношение к покупателю — всегда дружелюбное и уважительное. Поэтому вы можете быть уверенными в том, что денежные средства будут возвращены вам без каких-либо осложнений! Просто позвоните нам по телефону +7 921 448-61-48 и договоритесь с оператором о возврате.


Возврат товаров  НАДЛЕЖАЩЕГО качества:

Санкт-Петербург, Москва (курьерская доставка):

  • Отказ на месте. При курьере необходимо осмотреть заказ. Если изделие не оправдало Ваших ожиданий - Вы оплачиваете только доставку. Оплата доставки обязательна (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ). В случае частичного отказа от заказа, курьер пересчитает сумму наложенного платежа. 
  • Отказ после ухода курьера. Необходимо позвонить в интернет-магазин с 11 до 18 МСК  или 8 (921) 448-61-48. Назвать город, ФИО получателя, номер отправления из накладной (или номер Вашего заказа) и пояснить что из заказа Вы хотите вернуть. Причина возврата не важна, главное, чтобы изделия не были в использовании и на них были сохранены БИРКИ CONTELLE. Никаких документальных подтверждений не нужно, каждая доставка идентифицируется в базе курьерской службы, а также, подтверждение Вашему заказу имеется в базе заказов нашего интернет-магазина. К Вам будет направлен курьер на первую возможную дату для забора товара. Вы передадите курьеру свой возврат, оплатите его приезд в размере стоимости доставки. Мы получим Ваш возврат только через 2 недели. Как только возврат будет у нас в офисе, мы сразу перечислим Вам по безналу сумму, которую Вы оплатили за возвращённые изделия. Стоимость доставки, к сожалению, не может быть компенсирована. Если Ваш возврат поступит в офис раньше, с Вами сразу же свяжутся для подтверждения перечисления денежных средств. Каждый случай возврата или обмена индивидуален, в любом случае, компромисс всегда находится.
  • В Санкт-Петербурге Вы можете привезти возврат в офис и получить денежный возврат сразу. На изделиях должны быть бирки CONTELLE. Оформление такого возврата производится только по предварительной договорённости о Вашем приезде в офис. 

Другие города (курьерская доставка, почтовая пересылка): 

  • Необходимо позвонить или написать электронное письмо по адресу love@contelle.ru с пометкой "Возврат заказа". В письме изложите, что именно Вы хотите вернуть или обменять. Наиболее быстрое рассмотрение заявки, если Вы приложите ссылки на те изделия, которые Вы хотите вернуть, и если Вы хотите произвести обмен на что-то другое. Вы отправляете бандероль без наложенного платежа по обратному адресу. Как только мы получаем Вашу посылку - сумма, уплаченная за возвращённые изделия, перечисляются Вам по безналу. Стоимость пересылки, к сожалению, не может быть компенсирована. Каждый случай возврата или обмена индивидуален, в любом случае, компромисс всегда находится. 

НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО  качества (брак), неверная комплектация заказа: 

Санкт-Петербург, Москва (курьерская доставка):

  • Отказ на месте. При курьере необходимо осмотреть заказ. При выявлении брака - откажитесь от получения заказа.
  • В течении 14-ти дней: Необходимо написать электронное письмо по адресу love@contelle.ru с пометкой "Возврат заказа", также Вы можете уточнить какие-либо вопросы на эту тему по телефону 8 (931) 335-50-49 С 11:00 ДО 18:00 ПО МСК. В письме изложите, что именно Вы хотите вернуть или обменять. Обязательно приложите несколько фотографий, на которых чётко виден брак. Изделия должны быть не ношены. После подтверждения, отправляйте почтовую посылку без наложенного платежа по обратному адресу. Как только посылка поступит, Вам будет возвращена вся затраченная сумма по безналу. 
  • Возврат товара надлежащего качества возможен только в течение 14 дней.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Претензии на возврат товара ненадлежащего качества рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента их получения и могут потребовать проведения дополнительной экспертизы.

В соответствии с законодательством РФ (в ред. постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81), возврату и обмену не подлежат: купальники, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

Быстрая доставка по СПб
|
|
x